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In precedenza hai collegato Linxo e AssoConnect per importare operazioni bancarie ed effettuare la tua riconciliazione. Tuttavia, la connessione con Linxo è stata disattivata. Questo articolo spiega come risolvere il problema.
Cause dell'interruzione della sincronizzazione
Può capitare che la connessione tra Linxo e AssoConnect si interrompa. Le cause possono essere diverse:
- motivi di sicurezza;
- token (o sessione di connessione) scaduto;
- bug su Linxo;
- sincronizzazione fallita o non completata correttamente;
- aggiornamento del servizio Linxo;
- ecc.
Niente panico: anche se questo comportamento è casuale, la sicurezza del tuo conto non verrà compromessa e la connessione tra i due strumenti può essere ripristinata molto facilmente.
Ripristinare la connessione
Quando la connessione si interrompe, tutti gli amministratori principali e gli amministratori contabilità ricevono questa e-mail per esserne informati:
Se ricevi questa e-mail, ti basta cliccare sul pulsante Ripristinare la connessione presente nel messaggio: verrai reindirizzato alla tua piattaforma, dove potrai riavviare la sincronizzazione con Linxo.
Una volta ripristinata la connessione, tutte le operazioni successive all'operazione più recente importata su AssoConnect (e risalenti a meno di 6 mesi) verranno importate automaticamente.
Nota bene: le operazioni vengono importate da Linxo ogni notte. Può quindi essere necessario un giorno di attesa prima che le tue ultime operazioni bancarie compaiano su AssoConnect. Se ciò non avviene, non esitare a contattarci.
Per approfondire:
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