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Stai provando a importare delle operazioni bancarie per effettuare la tua riconciliazione e riscontri delle difficoltà? Questo articolo spiega come risolvere i problemi più comuni.
Tratta i seguenti punti:
Perché le mie operazioni non vengono importate
Le operazioni non sono ancora disponibili
L'importazione delle operazioni avviene ogni notte: può quindi esserci un certo ritardo.
Visualizzare le operazioni importate
Per visualizzare le operazioni importate, devi creare un estratto di riconciliazione. Puoi farlo tramite il pulsante Créer un nouveau relevé dalla pagina Comptabilité > Rapprochement bancaire.
Operazioni presenti in Linxo ma non in AssoConnect
Anche se l'operazione è presente in Linxo, diverse ragioni possono spiegare perché non compare in AssoConnect. Infatti, importiamo unicamente le operazioni più recenti rispetto all'ultima operazione già importata in AssoConnect. Nota inoltre che può essere necessario un ritardo di circa 24 ore tra la comparsa di un'operazione su Linxo e la sua importazione su AssoConnect, il tempo che l'informazione venga trasmessa.
Se l'ultima operazione già importata risale al 15/04, quelle del 15, del 14 e dei giorni precedenti non verranno importate.
Questi blocchi servono a evitare la creazione di duplicati delle operazioni nel software. Ad esempio, se importi delle operazioni tramite file CSV/OFX e queste esistono anche in Linxo.
Importazione tramite file CSV/OFX
Se le operazioni importate tramite file non vengono visualizzate, ciò può significare che:
- L'importazione tramite file non è possibile per questa banca;
- Le operazioni sono più vecchie rispetto a operazioni già importate (come per Linxo);
- Il file presenta degli errori: assicurati di non averlo modificato.
La connessione tra Linxo e AssoConnect non funziona più
A volte la connessione tra Linxo e AssoConnect può interrompersi. Ricevi allora un'email per informarti e ristabilire la connessione.
Per saperne di più su questo argomento, ti consigliamo questo articolo: La connessione tra Linxo e AssoConnect non funziona più per la tua associazione. Cosa fare?
Cosa fare in caso di blocco?
Informazioni da trasmettere
In caso di mancata importazione delle operazioni, dopo aver effettuato le verifiche indicate in precedenza, puoi rivolgerti al nostro servizio di assistenza affinché possiamo importare queste operazioni. Per comprendere bene la situazione, avremo bisogno:
- Di uno screenshot che mostri le operazioni in Linxo;
- Del periodo a cui appartengono le operazioni;
- Del nome del conto bancario interessato in AssoConnect;
- Se si tratta di un'importazione tramite file, del CSV/OFX utilizzato.
Invia la tua richiesta da support.assoconnect.com tramite la sezione Aide > Comptabilité.
Aggirare il blocco per Linxo
Possiamo importare per te le operazioni presenti in Linxo la cui importazione in AssoConnect non avviene. Questa azione avrà come conseguenza di:
- Reimportare le operazioni presenti in Linxo ma non in AssoConnect;
- Non reimportare le operazioni già importate tramite Linxo e presenti in AssoConnect.
Se hai importato delle operazioni tramite file CSV/OFX, queste verranno reimportate se sono presenti anche in Linxo. Dovrai quindi successivamente eliminare queste operazioni duplicate.
Il blocco riguarda un'importazione tramite file
Non potremo aggirare il blocco: il software importerà solo le operazioni più recenti rispetto all'ultima operazione già presente in AssoConnect.
Consigliamo quindi di spuntare manualmente le tue scritture, come spiegato qui.
La nostra guida completa per te: la riconciliazione bancaria su AssoConnect
Questa guida unisce teoria e pratica.
Con consigli e screenshot, ti accompagna nella tua riconciliazione bancaria su AssoConnect. Buona lettura!
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