Deze functie is alleen beschikbaar in de volgende landen: Frankrijk.
Hoofdbeheerders kunnen een terugbetaling rechtstreeks starten vanuit de rubriek Tap to Pay in de beheersinterface, naar aanleiding van een gemeld incident of een interne beslissing. De terugbetaling zorgt automatisch voor een update van de status van het incident en voor een registratie in de financiële historiek.
Wat zijn de voorwaarden om een betaling terug te betalen?
Een terugbetaling kan enkel worden uitgevoerd:
Op een geautoriseerde betaling
Vanuit de beheersinterface (vrijwilligers kunnen niet terugbetalen)
Als er een incident is gemeld of als de beheerder op eigen initiatief beslist te handelen
De terugbetaling kan ook worden gestart als er geen incident is gemeld.
Hoe voer je de terugbetaling uit?
Vanuit de lijst met Tap to Pay-betalingen:
Je kan terugbetalen als de betaling geïnd is, ze nog niet werd terugbetaald en het saldo van je online rekening voldoende is.
-
Klik op het terugbetalingsicoon. Er opent een bevestigingsvenster.
Als de betaling al werd terugbetaald, is het icoon uitgeschakeld en verschijnt er een melding.
Als het saldo ontoereikend is, verschijnt er een foutmelding en is de bevestigingsknop uitgeschakeld.
Bevestig de actie door op Bevestigen te klikken.
In het zijpaneel met de details, als er een incident is gemeld:
Lees het bericht van de vrijwilliger.
-
Klik op Terugbetalen en markeren als opgelost.
Zodra dit bevestigd is:
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaaldienstverlener (Adyen).
De status van de betaling wordt terugbetaald.
Het bijbehorende incident wordt automatisch als opgelost gemarkeerd.
De terugbetaling verschijnt in de tijdlijn van de verrichting en in je uittreksels van je online rekening.
Een bevestigde terugbetaling is definitief. Ze kan niet worden geannuleerd.
Hoe volg je de uitgevoerde terugbetalingen op?
De terugbetaling is zichtbaar in Tap to Pay > Betalingen met een bijgewerkte status
-
Ze wordt ook geregistreerd in de uittreksels van je online rekening om de boekhoudkundige traceerbaarheid te garanderen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.