FAQ: veelgestelde vragen over contactloos betalen (Tap to Pay)

Deze functie is alleen beschikbaar in de volgende landen: Frankrijk.

Met contactloos betalen via Tap to Pay kunt u snel en eenvoudig betalen, rechtstreeks vanaf een compatibel mobiel toestel. Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over deze functie.

• Waarom vraagt de app soms een code voor een contactloze betaling?

• Waarom worden de betaalberichten in het Engels weergegeven?

• Waarom kan het geluid van de betaling niet worden uitgeschakeld op iPhone?

• Waarom zie ik de app Poplico - Tap to Pay niet in mijn store?

• Hoe weet ik of mijn smartphone NFC ondersteunt?

Waarom vraagt de app soms een code voor een contactloze betaling?

Wanneer u contactloos een bedrag van meer dan € 50 betaalt, kan de app u vragen om de code van uw kaart in te voeren.

Het toetsenbord kan verschoven of "zwevend" lijken. Dat is volkomen normaal.

Deze weergave beantwoordt aan opgelegde veiligheidsnormen om het risico op hacking te beperken. Dit type toetsenbord maakt het moeilijker om de code frauduleus te onderscheppen.

Waarom worden de betaalberichten in het Engels weergegeven?

Berichten zoals « Present card » of « Payment accepted » die tijdens een contactloze betaling verschijnen, zijn afkomstig van de interface van onze technische partners.

We kunnen deze berichten momenteel niet wijzigen, omdat ze onderworpen zijn aan strikte regels inzake veiligheid en certificering.

Onze partners plannen tegen het einde van het jaar een update van deze interfaces in het Nederlands.

Waarom kan het geluid van de betaling niet worden uitgeschakeld op iPhone?

Zelfs als uw iPhone in stille modus staat, klinkt er een geluid op het moment van de betaling.

Dit is een keuze van Apple. Dit gedrag wordt bewust opgelegd door de fabrikant.

Apple wil er zeker van zijn dat een geluidssignaal zichtbaar én hoorbaar bevestigt dat een betaling wel degelijk is uitgevoerd, in overeenstemming met zijn eigen veiligheidsstandaarden.

Waarom zie ik de app Poplico - Tap to Pay niet in mijn store?

Er zijn twee mogelijke verklaringen:

1. De versie van uw smartphone is niet compatibel met de betaling.

   • Voor Android is minimaal Android 12 vereist.

   • Voor iOS is de vereiste versie iOS 17.3.
     In die gevallen wordt de app niet aangeboden, zelfs als uw telefoon over NFC-technologie beschikt.

2. Onze app is helemaal nieuw, waardoor de natuurlijke vindbaarheid nog volop bezig is.
   Als de app niet verschijnt wanneer u zoekt op “Poplico” of “Tap to Pay”, probeer dan de volledige naam:
   👉 Poplico – Tap to Pay

Hoe weet ik of mijn smartphone NFC ondersteunt?

We hebben een apart artikel in ons helpcentrum om u te begeleiden.
👉 Klik hier