FAQ: domande frequenti sul pagamento contactless (Tap to Pay)

Questa funzionalità è disponibile solo in: France.

Il pagamento contactless tramite Tap to Pay permette di pagare in modo rapido e semplice, direttamente da un dispositivo mobile compatibile. Ecco le risposte alle domande più frequenti su questa funzionalità.

• Perché l'applicazione chiede a volte un codice per un pagamento contactless?

• Perché i messaggi di pagamento vengono visualizzati in inglese?

• Perché il suono del pagamento non può essere disattivato su iPhone?

• Perché non vedo l'applicazione AssoConnect - Tap to Pay nel mio store?

• Come faccio a sapere se il mio smartphone è compatibile con l'NFC?

Perché l'applicazione chiede a volte un codice per un pagamento contactless?

Quando effettui un pagamento contactless superiore a 50 €, l'applicazione può chiederti di inserire il codice della tua carta.

La tastiera può apparire spostata o "fluttuante". È del tutto normale.

Questa disposizione risponde a norme di sicurezza imposte per limitare i rischi di pirateria informatica. Questo tipo di tastiera rende più difficile l'acquisizione fraudolenta del codice.

Perché i messaggi di pagamento vengono visualizzati in inglese?

I messaggi come «Present card» o «Payment accepted» visualizzati durante un pagamento contactless provengono dall'interfaccia dei nostri fornitori tecnici.

Per il momento non possiamo modificare questi messaggi, perché sono soggetti a regole rigorose di sicurezza e di certificazione.

I nostri fornitori prevedono un aggiornamento di queste interfacce nella lingua locale entro la fine dell'anno.

Perché il suono del pagamento non può essere disattivato su iPhone?

Anche se il tuo iPhone è in modalità silenziosa, al momento del pagamento viene emesso un suono.

Si tratta di una scelta di Apple. Questo comportamento è imposto volontariamente dal produttore.

Apple vuole assicurarsi che un segnale sonoro confermi in modo visibile e udibile che un pagamento è stato effettuato correttamente, in conformità con i propri standard di sicurezza.

Perché non vedo l'applicazione AssoConnect - Tap to Pay nel mio store?

Due ipotesi possibili:

1. La versione del tuo smartphone non è compatibile con il pagamento.

   • Per Android, è necessario almeno Android 12.

   • Per iOS, la versione richiesta è iOS 17.3.
     In questi casi, l'applicazione non verrà proposta, anche se il tuo telefono dispone della tecnologia NFC.

2. La nostra applicazione è molto recente, quindi il suo posizionamento naturale è ancora in corso.
   Se non compare cercando “AssoConnect” o “Tap to Pay”, puoi provare con il nome completo:
   👉 AssoConnect – Tap to Pay

Come faccio a sapere se il mio smartphone è compatibile con l'NFC?

Abbiamo un articolo dedicato nel nostro centro assistenza per guidarti.
👉 Lo trovi qui