Cómo consultar y enviar un justificante de pago Tap to Pay

🌍 Disponible solo en Francia.

Cuando se realiza un pago con la función Tap to pay de la aplicación móvil, se genera automáticamente un justificante de pago. Tanto el usuario de la app como el administrador pueden consultarlo y reenviarlo en cualquier momento, garantizando así una prueba de pago clara y siempre accesible.

• ¿Quién puede consultar un justificante de pago Tap to pay?

• ¿Cómo recibir un justificante de pago tras un pago con Tap to pay?

• ¿Cómo consultar o reenviar un justificante de pago desde la aplicación móvil?

• ¿Cómo enviar o reenviar un justificante de pago desde el panel de administración?

• ¿Qué información aparece en el justificante de pago?

• ¿Se puede imprimir un justificante de pago de Tap to pay?

¿Quién puede consultar un justificante de pago Tap to pay?

• Los usuarios que hayan cobrado un pago con Tap to pay a través de la aplicación móvil.

• Los administradores con permisos de contabilidad - escritura o superior en la tabla de pagos Tap to pay.

¿Cómo recibir un justificante de pago tras un pago con Tap to pay?

En cuanto se valida el pago, se envía automáticamente un email a la dirección indicada. Este email contiene un enlace seguro al justificante de pago. No es necesario iniciar sesión para acceder a él.

El justificante de pago se genera únicamente si el pago es aceptado o rechazado. En este segundo caso, no se envía automáticamente, pero puedes enviarlo desde la lista de pagos.

¿Cómo consultar o reenviar un justificante de pago desde la aplicación móvil?

1. Abre el historial de pagos en la aplicación móvil.

2. Localiza la transacción Tap to pay correspondiente.

3. Pulsa sobre el pago para verlo.

4. Si es necesario, pulsa Reenviar/Enviar el justificante. Si no hay ningún email asociado, introduce una dirección de email antes de enviarlo.

¿Cómo enviar o reenviar un justificante de pago desde el panel de administración?

1. Ve a Pago > Tap to pay en el panel de administración.

2. Para cada pago, haz clic en la acción que necesites dentro del panel de detalle:

   • Ver el justificante: abre el justificante de pago en una nueva pestaña.

   • Reenviar el justificante: envía un email a la dirección existente.

   • Enviar un justificante: introduce una dirección de email si no hay ninguna guardada y haz clic en Enviar.

Si no se facilita ninguna dirección de email, no será posible enviar el justificante de pago.

¿Qué información aparece en el justificante de pago?

El justificante de pago incluye toda la información necesaria para garantizar su validez legal y contable, entre otros los siguientes datos:

• Estado del pago: Pago aceptado / Pago rechazado / Pago fallido

• Referencia del pago

• Importe y divisa

• Fecha y hora del pago

• Nombre y dirección de la asociación

• Tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)

• Últimos 4 dígitos de la tarjeta

El justificante de pago es accesible mediante un enlace seguro incluido en el email, sin necesidad de iniciar sesión.

¿Se puede imprimir un justificante de pago de Tap to pay?

Sí. La página del justificante de pago incluye un diseño optimizado para imprimir directamente desde el navegador (comando Imprimir).

Al imprimir, todos los elementos secundarios (menús, botones, navegación) quedan ocultos automáticamente.

De este modo, puedes guardar el justificante de pago en papel o en PDF para tus archivos.