Questions courantes sur les demandes d'adhésion

Cet article traite des blocages et des cas particuliers rencontrés sur la fonctionnalité Demande d'adhésion. Chaque section est indépendante.

• Je ne vois pas l'onglet Adhérents à valider dans mon formulaire. Que faire ?
• Que deviennent les données déjà présentes sur une fiche profil ?
• Comment encaisser une partie en chèques vacances, ANCV ou Pass'Sport ?
• Une transaction est bloquée en paiement initié. Que faire ?
• Les demandes d'adhésion fonctionnent-elles dans une organisation ?
• Puis-je intégrer le formulaire sur un site qui n'est pas fait avec AssoConnect ?

Pour le fonctionnement général de la fonctionnalité, consultez l'article : Comprendre et activer les demandes d'adhésion

Je ne vois pas l'onglet Adhérents à valider dans mon formulaire. Que faire ?

L'onglet Adhérents à valider existe uniquement dans les formulaires de demande d'adhésion. Son absence signifie presque toujours que le formulaire ouvert est un formulaire d'adhésion immédiate.

Le choix entre adhésion immédiate et demande d'adhésion se fait uniquement à la création du formulaire. Ce choix ne peut pas être modifié ensuite. Créez un nouveau formulaire de demande d'adhésion.

Que deviennent les données déjà présentes sur une fiche profil ?

Lorsqu'un membre déjà présent dans la Communauté fait une nouvelle demande d'adhésion, ses données existantes ne sont pas perdues. Elles sont mises à jour en deux temps :

1. Le membre met à jour ses informations pendant sa demande d'adhésion, comme pour une adhésion immédiate.
2. L'administrateur corrige les informations si besoin, lors de la validation de la demande d'adhésion.

Comment encaisser une partie en chèque vacances, ANCV ou Pass'Sport ?

Le paiement d'une adhésion en deux parties est possible avec les demandes d'adhésion : une partie en ligne (ou hors ligne) et une partie avec un coupon de remise.

Consultez l'article Enregistrer des coupons de remises (ANCV, Pass'Sport etc.).

Une transaction est bloquée en Paiement initié. Que faire ?

Le statut Paiement initié signifie que l'adhérent a commencé son règlement en ligne sans le terminer.

Consultez l'article "Paiement initié" : qu'est-ce que cela signifie ? pour débloquer la transaction.

Les demandes d'adhésion fonctionnent-elles dans une organisation ?

Oui. La fonctionnalité Demande d'adhésion est disponible dans les organisations.

Activez-la dans Paramètres > Choix des fonctionnalités de l'organisation concernée pour créer des formulaires de demande d'adhésion dans celle-ci.

Puis-je intégrer le formulaire sur un site qui n'est pas fait avec AssoConnect ?

Oui. Tous les formulaires de collecte, dont les formulaires de demande d'adhésion, s'intègrent dans un site externe.

1. Ouvrir le formulaire de demande d'adhésion.
2. Aller dans l'onglet Diffusion.
3. Récupérer le lien iframe.
4. Intégrer ce lien iframe sur le site souhaité.

Un site internet AssoConnect n'est pas nécessaire pour utiliser un formulaire de demande d'adhésion.