Deze functie is alleen beschikbaar in de volgende landen: Frankrijk, Verenigde Staten.
Probeert u bankverrichtingen te importeren om uw aansluiting te maken en ondervindt u problemen? In dit artikel leest u hoe u de meest voorkomende problemen oplost.
De volgende punten komen aan bod:
Waarom worden mijn verrichtingen niet geïmporteerd
De verrichtingen zijn nog niet beschikbaar
De import van de verrichtingen gebeurt elke nacht: er kan dus enige vertraging zijn.
De geïmporteerde verrichtingen weergeven
Om de geïmporteerde verrichtingen weer te geven, moet u een aansluitingsuittreksel aanmaken. Dat doet u via de knop Een nieuw uittreksel aanmaken op de pagina Boekhouding > Bankaansluiting.
Verrichtingen in Linxo maar niet in Poplico
Ook al staat de verrichting wel degelijk in Linxo, dan nog kunnen verschillende redenen verklaren waarom ze niet in Poplico verschijnt. Wij importeren namelijk enkel de verrichtingen die recenter zijn dan de laatste verrichting die al in Poplico geïmporteerd werd. Houd er ook rekening mee dat er ongeveer 24 uur kan zitten tussen het verschijnen van een verrichting in Linxo en de import ervan in Poplico, de tijd die nodig is om de informatie door te sturen.
Als de laatste reeds geïmporteerde verrichting van 15/04 dateert, worden die van 15 en 14 april en van de voorgaande dagen niet geïmporteerd.
Deze blokkeringen zijn bedoeld om het ontstaan van dubbele verrichtingen in de software te vermijden. Bijvoorbeeld wanneer u verrichtingen importeert via een CSV/OFX-bestand terwijl ze ook in Linxo staan.
Import via CSV/OFX-bestand
Als de via bestand geïmporteerde verrichtingen niet verschijnen, kan dat betekenen dat:
- De import via bestand niet mogelijk is voor deze bank;
- De verrichtingen ouder zijn dan verrichtingen die al geïmporteerd werden (net zoals bij Linxo);
- Het bestand fouten bevat: zorg ervoor dat u het niet gewijzigd hebt.
De verbinding tussen Linxo en Poplico werkt niet meer
Soms kan de verbinding tussen Linxo en Poplico onderbroken worden. U ontvangt dan een e-mail om u daarvan op de hoogte te brengen en de verbinding te herstellen.
Om hier meer over te weten, raden wij dit artikel aan: De verbinding tussen Linxo en Poplico werkt niet meer voor uw vereniging. Wat nu?
Wat doen bij een blokkering?
Door te geven informatie
Wanneer de import van verrichtingen mislukt en u de hierboven vermelde controles hebt uitgevoerd, kunt u contact opnemen met onze supportdienst zodat wij deze verrichtingen kunnen importeren. Om de situatie goed te begrijpen, hebben wij het volgende nodig:
- Een schermafbeelding die de verrichtingen in Linxo toont;
- De periode waartoe de verrichtingen behoren;
- De naam van de betrokken bankrekening in Poplico;
- Gaat het om een import via bestand, dan het gebruikte CSV/OFX-bestand.
Stuur uw vraag via support.assoconnect.com onder de rubriek Hulp > Boekhouding.
De blokkering voor Linxo omzeilen
Wij kunnen de verrichtingen die in Linxo staan en waarvan de import in Poplico niet lukt, voor u importeren. Deze actie heeft tot gevolg dat:
- De verrichtingen die in Linxo staan maar niet in Poplico, opnieuw geïmporteerd worden;
- De verrichtingen die al via Linxo geïmporteerd werden en in Poplico aanwezig zijn, niet opnieuw geïmporteerd worden.
Als u verrichtingen via een CSV/OFX-bestand hebt geïmporteerd, worden ze opnieuw geïmporteerd wanneer ze ook in Linxo staan. U zult die dubbele verrichtingen daarna moeten verwijderen.
De blokkering betreft een import via bestand
Wij zullen de blokkering niet kunnen omzeilen: de software importeert enkel de verrichtingen die recenter zijn dan de laatste verrichting die al in Poplico aanwezig is.
Wij raden dan aan om uw boekingen manueel af te punten, zoals hier uitgelegd.
Onze volledige gids voor u: de bankaansluiting in Poplico
Deze gids combineert theorie en praktijk.
Met tips en schermafbeeldingen begeleidt hij u bij uw bankaansluiting in Poplico. Veel leesplezier!
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.