Configuration des options de livraison (boutique)

La configuration des options de livraison permet aux organisations qui vendent des produits via une boutique de proposer un ou plusieurs modes de retrait ou de livraison pour une commande, chacun avec son propre tarif (payant ou gratuit).

• Quelles méthodes de livraison puis-je proposer ?
• Comment créer une option de livraison pour ma vente de produits ?
• Quelles options avancées puis-je paramétrer par méthode ?
• Comment suivre le statut d'une livraison ?
• Quelles sont les limites de cette fonctionnalité ?

Quelles méthodes de livraison puis-je proposer ?

Le formulaire de vente de produit vous propose deux méthodes :

• Retrait à une adresse : l'acheteur récupère sa commande à une adresse que vous indiquez (ex: siège de l'association, point de retrait), avec la possibilité d'ajouter des remarques (horaires, contact).
• Livraison à une adresse : l'acheteur indique lui-même l'adresse à laquelle la commande doit être envoyée.

Chaque méthode a son propre tarif et se configure indépendamment.

Comment créer une option de livraison pour ma vente de produits ?

1. Ouvrez le formulaire de vente de produits concerné, menu Formulaires > Boutique en ligne.
2. Allez dans l'édition du formulaire, puis à l'étape "3. Options de livraison"
3. Cliquez sur Créer des options de livraison ou Nouveau
4. Renseignez l'intitulé, le type de livraison (retrait ou envoi) et le tarif associé (peut être gratuit)
5. Optionnel — cliquez sur + d'options pour paramétrer les seuils avancés (voir section suivante).
6. Validez, puis répétez l'opération pour ajouter d'autres méthodes si besoin.

Quelles options avancées puis-je paramétrer par méthode ?

Depuis + d'options, chaque méthode de livraison peut être limitée selon le panier de l'acheteur :

• Appliquer la méthode uniquement au-dessus ou en dessous d'un montant de commande donné.
• Appliquer la méthode uniquement au-dessus ou en dessous d'un nombre de produits commandés donné.

Ces seuils permettent, par exemple, de réserver le retrait gratuit aux petites commandes et de proposer un envoi payant au-delà.

Comment suivre le statut d'une livraison ?

Depuis le détail d'une transaction, vous pouvez :

1. Visualiser la méthode de livraison choisie par l'acheteur.
2. Consulter l'adresse de livraison renseignée (si applicable).
3. Modifier le statut de livraison : À expédier, Expédié ou Livré.

Comment sont comptabilisés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont automatiquement comptabilisés dans le compte 706 000. Il n'est actuellement pas possible de modifier ce paramétrage comptable.

Le compte 706 000 est relativement standard. Si ce n'est pas raccord avec votre plan comptable, vous pouvez passer une écriture en saisie avancée pour faire le changement de catégorie comptable. Consulter cet article : Faire une saisie comptable avancée, si besoin.

Quelles sont les limites de cette fonctionnalité ?

• Il n'est pas possible de proposer un choix de points relais déjà identifiés. L'acheteur pourra cependant indiquer l'adresse de livraison de son choix, ce qui convient la plupart du temps.
• Nous n'avons pas d'intégration avec un transporteur externe (étiquettes d'expédition automatiques, suivi en temps réel via un prestataire)

Pour aller plus loin

• Créer une boutique en ligne (formulaire de vente de produits)
• Gérer un stock de produits