Le pourboire sur Poplico – Centre d'Aide

Le pourboire vous permet, dans le cadre du paiement en ligne (via carte bancaire), de ne pas payer de frais de transaction.

Le coût du paiement en ligne, lié aux intermédiaires techniques et bancaires que nécessite sa mise en place, est ainsi porté par vos membres et inscrits et non par votre association.

Pourquoi utiliser le système de pourboire sur Poplico ?
Comment fonctionne le pourboire ?
Comment mettre en place ce système dans votre association ?
Questions fréquentes

Pourquoi utiliser le système de pourboire sur Poplico ?

L'argument principal est simple : avec le pourboire, le paiement en ligne devient 100% gratuit pour votre association.

Mais il compte deux autres avantages importants :

- Il évite d'imputer les finances de l'association avec des coûts, particulièrement en ces temps de sécheresse financière ;
- Il épargne aux responsables associatifs la charge mentale liée à la prise en compte des frais de transaction dans les calculs des cotisations.

Comment fonctionne le pourboire ?

Prenons l'exemple d’un paiement de 9€.

Lorsque votre futur adhérent règle son adhésion en ligne et choisit de payer par carte bancaire, il lui est suggéré de laisser un pourboire à Poplico.

Une explication accompagne cette sollicitation : c’est grâce à son pourboire que votre association ne payera pas de frais de transaction.

Il a alors le choix de valider le montant du pourboire suggéré ou de le modifier.

L'utilisateur n'a plus qu'à entrer ses informations, passer le 3D-Secure et finaliser le paiement.

S'il s'agit d'une adhésion, vous la retrouverez dans l’onglet "Inscrits" de votre campagne d’adhésion. L'adhésion apparaîtra alors comme payée par carte bancaire.

La seule différence se joue au niveau de votre compte en ligne. L’intégralité du montant de l’adhésion payée apparaît, et aucuns frais de transaction ne sont prélevés.

À noter : le fonctionnement est exactement le même quelle que soit la collecte : les adhésions, les dons, les billetteries, la boutique en ligne.

Comment mettre en place ce système dans votre association ?

Le système de pourboire est accessible à toutes les associations clientes des offres Paiement, Sérénité ou Expert de Poplico. Il est inclus dans l’offre, sans aucun surcoût.

Pour en bénéficier, il suffit d’avoir créé et certifié son compte en ligne — c’est ce qui permet de collecter des paiements en ligne.

Le choix entre les frais de transaction et le système de pourboire se fait ensuite au niveau des paramètres globaux de votre plateforme via Paramètres > Paiement en ligne, puis en cliquant sur Modifier :

Questions fréquentes à propos du système de pourboire

Est-il obligatoire d'utiliser le pourboire pour le paiement en ligne sur Poplico ?

Absolument pas ! Vous avez tout d'abord la possibilité de proposer les moyens de paiement de votre choix : espèces, chèques, carte bancaire ou encore virement bancaire.

Même lorsque vous choisissez la carte bancaire, vous avez toujours la possibilité de prendre à votre charge les frais (1,8% du montant + 0,25€/transaction).

Est-il obligatoire de laisser un pourboire ?

Non, il est possible de modifier le montant suggéré et de le mettre à zéro si la personne ne souhaite pas laisser de pourboire.

Que se passe-t-il si la personne ne laisse pas de pourboire ? C'est à l'association de payer ?

Non, dans tous les cas, l'association ne paye pas, même si la personne ne laisse pas de pourboire.

C'est le pari fait par Poplico, en faisant l'hypothèse que tout le monde jouera le jeu.

En revanche, si nous voyons que l'association dissuade explicitement de laisser un pourboire, elle sera réputée avoir renoncé au service, nous prendrons contact avec elle pour en discuter.

Mon adhérent va-t-il recevoir une facture suite à un paiement en ligne avec pourboire ?

Si vous avez paramétré les factures, l'adhérent recevra bien sa facture correspondant à son achat.

En revanche, le montant du pourboire n'apparaîtra pas sur la facture, car il concerne Poplico, et non votre association.

Le mail contenant la facture indique lui le montant total payé, y compris le pourboire.

Comment est calculé le montant suggéré du pourboire ?

Nous nous sommes basés sur le coût que le paiement en ligne représente pour Poplico ainsi que sur les standards du marché pour le calcul du pourboire suggéré. Au moment du paiement, la personne qui paye peut modifier ce montant à sa guise.

Si vous avez décidé de ne collecter des paiements qu’en chèques, espèces ou virement, alors aucun frais de transaction ne s’applique, et aucun pourboire n’est suggéré.

Une personne a laissé un pourboire lorsqu'elle a payé une transaction sur un formulaire (adhésion, billet, etc.). Si l'association la rembourse, le pourboire est-il remboursé ?

Non.

Admettons que la personne a payé son adhésion 50 euros, et a laissé 2 euros de pourboire à Poplico. Si elle demande à être remboursée de son adhésion, elle récupèrera les 50 euros, mais pas les 2 euros de pourboire. Cela se justifie notamment par le fait que procéder au paiement en ligne, ainsi qu'au remboursement dans l'autre sens représente un coût pour Poplico.

Pour aller plus loin :