¿Cómo solicitar el reembolso de una compra realizada en una plataforma Poplico?

Solo la asociación que utiliza Poplico para gestionar su actividad puede proceder a tu reembolso. Contacta directamente con ella, usando los datos indicados en el email de confirmación de compra que has recibido, o en el sitio web de la asociación.

Has comprado una entrada para un evento, un producto en una tienda online o una membresía en una asociación que utiliza Poplico. Aquí te explicamos cómo solicitar un reembolso según tu forma de pago.

• He pagado mi compra online, con tarjeta de pago
• Mi compra no se ha pagado con tarjeta de pago, ¿cómo solicito el reembolso?

He pagado mi compra online, con tarjeta de pago

He pagado el importe completo de mi compra de una sola vez

• Los administradores de la plataforma Poplico pueden reembolsarte directamente online.
• El reembolso se devuelve a la tarjeta de pago utilizada en el momento de la compra.

El importe reembolsado aparece en tu cuenta bancaria en pocos días.

He pagado mi compra a plazos (pago fraccionado)

El pago fraccionado permite abonar una compra con tarjeta de pago en varios plazos. El primero se cobra en el momento de la compra; los siguientes aún no han sido cobrados.

• Pide a la asociación que suspenda los cobros pendientes.
• El reembolso de las cantidades ya cobradas se realiza de forma offline (efectivo, transferencia bancaria o cheque), directamente con la asociación.

Una vez suspendidos los plazos, no aparecerá ningún nuevo cobro en tu cuenta.

He dejado una propina a Poplico

Algunas asociaciones activan la propina para cubrir el coste del pago online. En ese caso, se sugiere una propina destinada a Poplico en el momento del pago con tarjeta de pago.

Las propinas dejadas a Poplico nunca son reembolsables, incluso cuando la compra principal sí se reembolsa.

Ejemplo: para una membresía de 100 € con 2 € de propina, es decir, 102 € pagados en total, el reembolso de la membresía te devuelve 100 €. Los 2 € de propina quedan para Poplico.

Mi compra no se ha pagado con tarjeta de pago, ¿cómo solicito el reembolso?

Si tu compra se ha abonado de forma offline (cheque, efectivo, transferencia bancaria, etc.), el reembolso también se realiza offline, directamente con la asociación. Contacta con ella para acordar cómo proceder.