Le contenu des emails envoyés depuis plus de 2 ans est supprimé automatiquement. Seul le contenu est supprimé : la trace de l'envoi, elle, est conservée.
Quels sont les types d'emails concernés ?
La suppression du contenu s'applique à tous les emails envoyés depuis votre espace, sans distinction de type :
- les emails automatiques, comme les confirmations de paiement ;
- les campagnes d'emailing, comme les newsletters.
La suppression du contenu d'un email est définitive. Aucune restauration n'est possible, ni par vous ni par le support.
Que reste-t-il après la suppression du contenu d'un email ?
La suppression porte uniquement sur le contenu du message. Vos statistiques restent quant à elles disponibles.
Pour les campagnes d'emailing, vous continuez à consulter le modèle utilisé depuis le menu Emailing > Campagnes, même lorsque le contenu envoyé a plus de 2 ans.
Que voient les membres et les administrateurs sur un email de plus de 2 ans ?
Un membre ne peut plus lire le contenu d'un email reçu il y a plus de 2 ans. À l'ouverture de l'email, depuis son onglet emails ou depuis la fiche d'un contact côté administrateur, un message indique que l'email n'est plus disponible et que le contenu des emails est conservé 2 ans.
Le contenu d'un email reste toutefois toujours diponible dans la boîte mail de vos contacts.
Les emails envoyés depuis moins de 2 ans restent consultables normalement, avec leur contenu complet.
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