Comment rembourser un paiement en ligne ?

Vous pouvez rembourser en ligne une personne qui a payé via l'un de vos formulaires d'adhésions, de dons, d'événements ou de boutique. Ce remboursement en ligne est possible uniquement si le solde de votre compte en ligne couvre le montant à rembourser. Si le solde est insuffisant, vous remboursez la personne hors ligne, puis vous saisissez l'écriture dans votre comptabilité.

• Comment rembourser un paiement en ligne si le solde du compte en ligne est suffisant ?
• Que faire si le solde du compte en ligne est insuffisant ou nul ?
• Quelles sont les limites du compte en ligne à connaître ?

Comment rembourser un paiement en ligne si le solde du compte en ligne est suffisant ?

1. Ouvrez la liste des inscrits à votre formulaire.
2. Cliquez sur la transaction concernée pour ouvrir sa page de détail.
3. Vérifiez que le paiement intégral de la transaction est bien reçu.
4. Cliquez sur Tout rembourser pour rembourser la transaction entière, ou sur Rembourser cette vente pour ne rembourser qu'une vente.

Les écritures comptables de remboursement s'affichent automatiquement dans votre comptabilité.

Que faire si le solde du compte en ligne est insuffisant ou nul ?

Si le solde disponible sur votre compte en ligne est inférieur au montant à rembourser, le remboursement en ligne n'est pas possible. Par exemple, vous devez rembourser 200 euros à un adhérent, mais votre compte en ligne ne dispose que de 150 euros.

1. Remboursez la personne hors ligne, par chèque ou en espèces.
2. Saisissez manuellement une écriture de remboursement dans votre comptabilité, en suivant l'article Rembourser une transaction ou une vente.

Quelles sont les limites du compte en ligne à connaître ?

Vous ne pouvez pas ajouter d'argent sur votre compte en ligne : un virement depuis votre compte bancaire vers votre compte en ligne n'est pas possible. Le seul moyen d'alimenter le compte en ligne est de recevoir des paiements en ligne via vos formulaires.

Pour aller plus loin

• Rembourser une transaction ou une vente
• Consulter son compte en ligne et le détail des paiements passés et à venir

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