¿Cómo reembolsar un pago online?

Puedes reembolsar online a alguien que haya pagado a través de uno de tus formularios de alta, campañas de donaciones, eventos o tienda online. Este reembolso online solo es posible si el saldo de tu monedero online cubre el importe a reembolsar. Si el saldo es insuficiente, reembolsas a la persona fuera de línea y, a continuación, registras el asiento en tu contabilidad.

• ¿Cómo reembolsar un pago online si el saldo del monedero online es suficiente?
• ¿Qué hacer si el saldo del monedero online es insuficiente o nulo?
• ¿Qué límites del monedero online debes conocer?

¿Cómo reembolsar un pago online si el saldo del monedero online es suficiente?

1. Abre la lista de inscritos en tu formulario.
2. Haz clic en la transacción correspondiente para abrir su página de detalle.
3. Comprueba que el pago íntegro de la transacción se ha recibido correctamente.
4. Haz clic en Reembolsar todo para reembolsar la transacción completa, o en Reembolsar esta venta para reembolsar únicamente una venta.

Los asientos contables de reembolso aparecen automáticamente en tu contabilidad.

¿Qué hacer si el saldo del monedero online es insuficiente o nulo?

Si el saldo disponible en tu monedero online es inferior al importe a reembolsar, el reembolso online no es posible. Por ejemplo, necesitas reembolsar 200 euros a un socio, pero tu monedero online solo dispone de 150 euros.

1. Reembolsa a la persona fuera de línea, mediante cheque o en efectivo.
2. Registra manualmente un asiento de reembolso en tu contabilidad siguiendo el artículo Reembolsar una transacción o una venta.

¿Qué límites del monedero online debes conocer?

No puedes añadir dinero en tu monedero online: no es posible realizar una transferencia bancaria desde tu cuenta bancaria al monedero online. La única forma de alimentar el monedero online es recibir pagos online a través de tus formularios.

Para saber más

• Reembolsar una transacción o una venta
• Consultar el monedero online y el detalle de los pagos pasados y futuros

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